TÉRMINOS DEL SERVICIO
Condiciones claras para trabajar mejor.
Estas condiciones describen el alcance de los servicios, la promoción de primer año y la forma en que se cotizan los desarrollos a medida.
Borrador público. Este texto está pendiente de revisión jurídica antes de su versión definitiva. No reemplaza la Propuesta u Orden de Servicio específica de cada cliente.
1. Alcance del servicio
Athena! Software ofrece aplicaciones web, herramientas digitales y servicios de implementación. Las demostraciones del sitio son ejemplos funcionales y no constituyen, por sí solas, una oferta de entregar todas sus funcionalidades, integraciones, volúmenes de uso o desarrollos a medida.
Cada servicio contratado se definirá mediante una Propuesta u Orden de Servicio aceptada por las partes. Ese documento indicará funcionalidades, plazo, precio, impuestos, forma de pago, límites de uso, soporte y condiciones particulares.
2. Promoción de primer año
La promoción contempla hasta doce meses sin cargo para la versión estándar expresamente definida en la Propuesta u Orden de Servicio. El período comenzará en la fecha de puesta en producción o entrega acordada.
La promoción no incluye, salvo acuerdo escrito, relevamiento especial, desarrollo a medida, migración o carga masiva de datos, capacitación presencial, licencias de terceros, dominios, mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento adicional ni costos externos.
3. Límites y viabilidad
Athena! Software podrá establecer límites de usuarios, proyectos, almacenamiento, consultas, automatizaciones o uso mensual. Los límites aplicables se informarán antes de la aceptación.
La promoción no obliga a aceptar proyectos cuya complejidad, costo, riesgo técnico, requerimientos regulatorios o necesidades operativas excedan la versión estándar ofrecida.
4. Cambios y desarrollos a medida
Toda funcionalidad, integración, módulo, volumen de uso o requerimiento no previsto se considerará una solicitud de cambio. Antes de iniciar ese trabajo podrá emitirse un presupuesto adicional con alcance, plazo, precio y condiciones. El trabajo comenzará luego de la aceptación escrita del cliente.
- Integraciones con plataformas, APIs, hardware o bases de datos externas.
- Aplicaciones nuevas, módulos complejos, reportes o reglas especiales.
- Migraciones, automatizaciones masivas, procesamiento intensivo o IA.
- Soporte, capacitación, seguridad o disponibilidad superiores al plan estándar.
5. Precio luego del período promocional
Al finalizar el primer año, el cliente podrá continuar mediante un abono mensual correspondiente al plan contratado. El precio exacto, moneda, impuestos, fecha de inicio, modalidad de pago y límites se acordarán antes de finalizar la promoción.
La referencia comercial de planes entre USD 5 y USD 10 por mes describe opciones estándar; no constituye un precio único para cualquier desarrollo, integración o nivel de uso. Los trabajos a medida, ampliaciones y costos de terceros se cotizarán por separado.
6. Soporte, datos y terceros
El soporte se brindará por los canales y horarios indicados en la Propuesta u Orden de Servicio. Athena! Software realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido salvo pacto específico.
El cliente es responsable por la legalidad y exactitud de sus datos, por contar con autorización para tratarlos y por revisar la información antes de tomar decisiones sensibles. Los servicios de terceros pueden tener disponibilidad, precios y condiciones propias.
7. Propiedad, pagos y finalización
Athena! Software conserva la titularidad de sus componentes reutilizables, código base, metodologías y herramientas preexistentes. El cliente conserva la titularidad sobre sus datos, contenidos y materiales aportados. Los derechos de uso sobre desarrollos específicos se definirán en cada Propuesta u Orden de Servicio.
Luego del período promocional, los abonos y trabajos adicionales se regirán por las condiciones acordadas. Ante falta de pago podrá suspenderse el servicio con aviso previo. Al finalizar, se acordará cuando corresponda una exportación razonable de los datos del cliente.
8. Derechos y ley aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Nada de este texto limita derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la normativa aplicable.